Обязанности:
-
Обеспечение высококачественного технического обслуживания и надежной работы асептических упаковочных машин SIG на производственных площадках клиентов.
-
Выявление и устранение неисправностей, анализ проблем и предложение решений по их оптимизации и снижению затрат.
-
Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов за счет качества предоставляемых услуг.
-
Формирование и поддержание долгосрочных и позитивных отношений с клиентами, сопровождение и решение их вопросов.
-
Проведение обучения для персонала клиентов по работе с оборудованием.
-
Своевременное и точное составление всей необходимой отчетности (сервисные отчеты, отчеты о визитах).
-
Выявление дополнительных потребностей клиента и информирование о коммерческих возможностях компании.
-
Взаимодействие с Lamipak для оказания помощи в разработке и тестировании новых продуктов и сервисов.
Требования:
-
Не менее 5 лет практического опыта работы и обслуживания асептических упаковочных машин SIG. Опыт является обязательным условием.
-
Свободное владение английским языком (обязательно).
-
Русский язык — на уровне родного.
-
Готовность к командировкам к клиентам.
-
Навыки эффективной коммуникации, как во внутреннем взаимодействии, так и при работе с клиентами.
Условия:
-
Резюме на английском языке обязательно.
-
Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования.
Если вы внимательно ознакомились с описанием вакансии, пожалуйста, для оперативной обработки вашей заявки отправьте ключевое слово “Lamipak” в чате или в сопроводительном сообщении. Это позволит нам рассмотреть ваше резюме в приоритетном порядке. Спасибо!
Responsibilities:
- Provide high quality technical service to ensure effective and reliable operation of filling machines at customer sites who are using Lamipak products
- Provide site service for customers as required, including analysing, troubleshooting, problem solving and cost saving, thus ensuring a high level of customer satisfaction through high quality services
- Establish and maintain a continuous positive relationship with customers including support and follow-up on customers´ concerns and problems
- Inform about any business opportunity discovered at the customer through the relevant channels
- Deliver training to customers as needed
- Execute and complete all relevant reports in an accurate and timely manner.
- Engagement with Lamipak to assist in the development of new products and services
Requirements:
- 5 years hands-on experience with SIG aseptic carton filling machines is a must
- Fluent in English is a must. Russian language at a native level.
- Willing travel to customer site, good communicator internally and externally
