Александровская улица 60
ГК «Александровский парк» — это уникальная экосистема отдыха, объединяющая гостиничный сервис мирового уровня, рестораны и развлекательную инфраструктуру. Мы ищем амбициозного лидера и стратега, который сможет вывести показатели доходности и уровень клиентского счастья на новую высоту.
📚 ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
1. Продажи и Revenue-менеджмент:
• Максимизация прибыли: управление показателями ADR и RevPAR .
• Разработка и внедрение стратегии прямых продаж (минимизация зависимости от OTA).
• Активная работа с корпоративным сегментом и MICE (мероприятия, конференции).
• Управление динамическим ценообразованием и контроль каналов дистрибуции.
• Upselling: внедрение системы дополнительных продаж услуг комплекса через персонал отеля.
2. Сервис как религия:
• Внедрение и контроль стандартов обслуживания, обеспечивающих «WOW-эффект» для каждого гостя.
• Работа с репутацией: мониторинг и управление рейтингами.
• Работа с рекламациями: превращение недовольного гостя в лояльного амбассадора бренда.
• Постоянное обучение персонала навыкам эмпатии, гостеприимства и сервисных продаж.
3. Операционное управление:
• Оптимизация затрат без потери качества сервиса.
• Подбор, адаптация и мотивация команды (формирование кадрового резерва).
• Контроль технического состояния номерного фонда и территории.
📚 МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:
• Опыт работы на позиции управляющего или заместителя управляющего в отелях 4-5* от 3-х лет.
• Цифровое мышление: глубокое понимание систем бронирования (Channel Manager) и аналитики.
• Успешный кейс по увеличению загрузки или среднего чека (будьте готовы рассказать о цифрах).
• Высокий уровень эмоционального интеллекта и презентабельный внешний вид.
• Безупречное знание этикета и международных стандартов сервиса.
• Честность и лояльность: мы ценим приверженность интересам компании и соблюдение конфиденциальности.
📚 ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
• Достойный уровень дохода: фиксированная часть + KPI за выполнение планов по выручке и качеству (NPS).
• Работу в одном из самых знаковых объектов региона.
• Возможность реализовать свои идеи по развитию комплекса.
• Официальное оформление.
