Операционный менеджер "ИТ-кампуса Неймарк"

Обязанности:

• Контроль всех операционных процессов кампуса.

• Разработка и внедрение стандартов, чек-листов, сервисных регламентов.

• Мониторинг качества уборки, состояния помещений и соблюдения SLA.

• Проведение аудита смен, фотофиксация, отчётность.

• Организация процедуры заселения/выселения, проверка готовности комнат.

• Работа с обращениями резидентов, анализ повторяющихся инцидентов.

• Взаимодействие с подрядчиками (уборка, эксплуатация, интернет).

• Запуск процессов «с нуля», запуск объектов как преимущество

• Контроль расходников, инвентаря и состояния оборудования.

• Ведение ежедневной документации.

Требования:

• Опыт работы в гостинице/апарт-отеле/кампусе на руководящей позиции от 3 лет.

• Понимание операционной деятельности и стандартов СПиР / Housekeeping.

• Умение работать с регламентами, чек-листами, SOP.

• Навыки управления персоналом и взаимодействия с подрядчиками.

• ПК — уверенный пользователь (Excel, CRM, задачи).

• Клиентоориентированность, структурность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• "Белая" заработная плата.
• Комфортный офис.
• График 5/2 ( ненормированный).