улица Новороссийской Республики 14А
Условия работы
Город: Новороссийск
Формат: работа в офисе с командой
График: 5/2 с 09:00 до 18:00 (возможна договорённость по графику)
Заработная плата: 100 000 – 150 000 ₽ (возможен KPI % от чистой прибыли)
Испытательный срок: 1–2 месяца, оплата от 80 000 ₽
Прямая работа с собственником бизнеса (удаленно, собственник в Москве)
⸻
О компании
Мы — туроператор, создающий душевные, живые путешествия по Кавказу, России и зарубежным направлениям. Компания активно растёт, расширяет направления, усиливает команду и выходит на новый уровень системного управления.
Нам нужен операционный директор — человек, который возьмёт на себя полное управление офисом в Новороссийске, командой, продажами, сервисом и прибылью.
⸻
Цель должности
Обеспечить стабильную, системную и прибыльную работу компании: через управление командой, продажами, клиентским сервисом, маркетингом, процессами и финансами.
⸻
ОБЯЗАННОСТИ
1. Управление командой и офисом
Полное управление офисом и командой
Руководство менеджерами продаж, гидами, организаторами, SMM, дизайнером
Подбор, найм, адаптация, обучение сотрудников
При необходимости — корректное сокращение персонала
Контроль дисциплины, загрузки, сроков и выполнения задач
Поддержание здоровой атмосферы, командного духа и вовлечённости
⸻
2. Продажи и клиентский сервис
Полный контроль работы отдела продаж
Обучение менеджеров стандартам клиентского сервиса
Прослушивание звонков
Проверка переписок с клиентами
Контроль выполнения планов продаж
Анализ качества обработки заявок
Работа с отзывами: ответы, отработка негатива, повышение лояльности
⸻
3. Маркетинг, реклама и рост
Управление рекламой, таргетом и маркетингом на уровне контроля
Совместная работа с SMM-командой
Запуск акций, скидок, спецпредложений
Участие в разработке и запуске новых туристических продуктов и направлений
Упаковка туров и продуктов для их успешных продаж
Анализ эффективности рекламы и точек роста
⸻
4. Системы, регламенты, автоматизация
Внедрение KPI, планёрок, отчётности
Создание должностных инструкций
Построение схем работы менеджеров
Настройка и контроль CRM-системы
Распределение клиентской базы
Настройка рассылок
Внедрение инструментов автоматизации
Работа с GPT и обучение этому менеджеров
⸻
5. Финансы и прибыль
Контроль расходов, выручки и чистой прибыли
Проверка финансовых отчётов
Контроль первичной документации
Передача документов бухгалтерии
Разделение личных и бизнес-финансов
Поиск лишних затрат и точек роста прибыли
Работа на увеличение чистой прибыли компании
⸻
6. Масштабирование и развитие
Участие в запуске новых направлений
Развитие внутренней системы управления
Оптимизация процессов
Рост показателей компании
Работа с собственником над стратегией развития
⸻
ТРЕБОВАНИЯ
Опыт управления людьми и процессами
Навыки системного мышления
Ответственность за результат
Инициативность и самостоятельность
Готовность работать в рынке, а не «по инструкции»
Умение общаться с разными типами сотрудников
Желание расти до уровня полноценного руководителя бизнеса
⸻
БУДЕТ ПЛЮСОМ
Опыт в туризме, мероприятиях или путешествиях
Понимание продаж, маркетинга, воронок
Опыт работы с CRM, Excel, таблицами
Опыт участия в росте или масштабировании компании
⸻
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
Стабильную зарплату + процент от чистой прибыли
Работу в живом, развивающемся бизнесе
Прямое влияние на результат
Прямую связь с собственником
Реальную возможность вырасти в руководителя уровня партнёра
Комфортный офис и адекватную команду
⸻
ВАЖНО
Мы готовы рассматривать сильных управленцев без опыта работы операционным директором, если есть мышление руководителя, ответственность и желание вырасти в эту роль.
