Руководитель направления развития процессов жизненного цикла клиентов

Дата размещения вакансии: 27.11.2025
Работодатель: Альфа-Банк
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • Самостоятельное управление ключевыми проектами в роли PM со стороны заказчика;
  • Формирование бизнес-требований доработок CRM для реализации процессных, технических доработок;
  • Организация/сбор оценок от различных команд, участвующих в проекте;
  • Разработка и контроль плана проекта/дорожной карты;
  • Управление процессами проекта, сроками и бюджетом проекта, ожиданиями заказчика, рисками;
  • Проведение переговоров и решение эскалационных вопросов;
  • Взаимодействие и участие в приемке и тестировании внедряемых решений;
  • Анализ эффективности реализованных инициатив, формирование предложений по оптимизации;
  • Обеспечение планового запуска новых процессов, автоматизируемых в рамках проекта;
  • Подготовка презентаций.

Эта работа подходит Вам, если хочется:

  • Участвовать в разработке и запуске новых процессов и решений;
  • Адаптировать процессы под изменения происходящие в подразделении/Банке/на рынке;
  • Получать необходимые ресурсы и поддержку от компании для достижения целей;
  • Участвовать в проектах значимых/заметных рынку и клиентам;
  • Решать ответственные задачи в условии неопределенности;
  • Развивать свои компетенции.

Наши пожелания к кандидатам:

  • Высшее техническое образование;
  • Опыт работы руководителем проектов от 5 лет;
  • Практический опыт сопровождения или ведения проектов в банках\финтехах, МФО, в т.ч. интеграции с внешними партнерами;
  • Знание розничных банковских продуктов и процессов;
  • Понимание принципов внедрения изменений в продуктах\процессах (синхронизация различных команд);
  • Умение декомпозировать и ставить задачи IT-командам;
  • Высокие навыки коммуникаций;
  • Ориентация на результат;
  • Готовность к многозадачности и быстрое реагирование на задачи;
  • Навыки выявления бизнес-потребностей, сбора и формализации требований;
  • Обязательно знание SQL;
  • Опыт работы с CRM системами, автоматизации процессов продаж и маркетинга как преимущество;
  • Опыт работы с PostgreSQL /Oracle как преимущество.

Что мы предлагаем:

  • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
  • Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
  • Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
  • Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
  • Предложения от банка только для сотрудников;
  • Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.