Специалист по обработке возвратов

Обязанности:

• Составление аргументированных возражений на возвраты товаров от маркетплейсов;
• Подготовка и составление (по шаблону) официальных писем и заявлений;
• Взаимодействие с маркетплейсами ( ведение переговоров через официальные каналы поддержки, отслеживание статуса рассмотрения обращений, коммуникация с представителями площадок, решение спорных ситуаций в рамках регламентов);
• Формирование доказательной базы ( фото и видео на смартфон);
• Контроль исполнения ( мониторинг реализации принятых решений, проверка выполнения обязательств маркетплейсами, отслеживание сроков рассмотрения обращений).

Требования:

• Желание работать;
• Высокая степень обучаемости и ответственности;
• Знание ПК на уровне пользователя;
• Знание word, excel;

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• 5/2 с 09:00 до 18:00 перерыв на обед 1 час. Выходные суббота, воскресенье и праздничные дни РФ.
• Испытательный срок 3 месяца;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Оплачиваемые больничные;
• Работа на складе.