О компании
Gorilla Logistics Center — международная логистическая компания, которая занимается доставкой грузов из Китая в Россию, Казахстан и другие страны.
Мы обеспечиваем клиентам полный цикл услуг:
• международная логистика,
• поиск и выкуп товаров у поставщиков,
• сопровождение на каждом этапе сделки.
Мы растем, расширяем штат и ищем в команду менеджеров по работе с постоянными клиентами.
Мы открываем дополнительный набор менеджеров, которые будут работать с постоянными клиентами в Telegram-группах.
Основная задача — удержание клиентов, сопровождение, консультирование и поддержка на всех этапах доставки.
Что нужно будет делать
1. Ведение групп с постоянными клиентами
• Полное сопровождение клиентов в выделенных Telegram-группах.
• Контроль активности в группе, соблюдение стандартов коммуникации.
• Ответы на вопросы, помощь, консультации, информирование о статусах грузов.
2. Работа с заявками
• Прием запросов на расчёт стоимости доставки.
• Сопровождение клиента от заявки до отправки товара.
• Контроль корректности данных, передача логистам.
3. Удержание и развитие клиентов
• Мотивация клиентов делать новые заказы.
• Постоянная работа с возражениями и устранение сомнений.
• Предоставление актуальной информации о маршрутах, сроках, условиях.
4. Финансовые процессы
• Выставление счетов.
• Контроль оплат.
• Корректное информирование клиента по тарифам и изменениям.
5. Коммуникация в команде
• Взаимодействие с отделами логистики, склада и закупа.
• Передача данных, фиксация всех задач в CRM/таблицах.
Что важно
• Вы работаете именно с теплыми и постоянными клиентами.
• Новые клиенты приходят уже готовые к сделке, их закрывают другие менеджеры.
• Главная ваша зона: ведение, удержание, сопровождение.
Условия и мотивация
У нас действует прозрачная система дохода, основанная на категории менеджера:
Категория 3 (стартовая для всех новых сотрудников)
• Оклад: 50 000 ₽
• KPI + % от продаж
Категория 2
• Оклад: 70 000 ₽
• KPI + % от продаж
Категория 1
• Оклад: 90 000 ₽
• KPI + % от продаж
После испытательного срока компания оценивает:
• уровень знаний,
• качество коммуникации,
• способность удерживать клиентов,
• выполнение KPI.
И присваивает соответствующую категорию.
Мы ищем человека, который
• умеет общаться с клиентами,
• быстро включается в диалог,
• не боится задач и высокой загрузки,
• хочет расти в международной логистике,
• аккуратно ведет переписку и документацию,
• понимает, что удержание клиентов — ключевой навык менеджера.
Мы предлагаем
• стабильную компанию с долгосрочной перспективой,
• высокий поток клиентов,
• полное обучение стандартам,
• карьерный рост внутри логистического центра,
• профессиональную команду и поддержку руководителей.
Как откликнуться
Нажмите «Откликнуться», прикрепите резюме — и менеджер по подбору свяжется с вами в ближайшее время.
