Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обработка запросов: прием и регистрация запросов пользователей через различные каналы (телефон, электронная почта, система тикетов).
• Диагностика и решение проблем: быстрое выявление и устранение технических проблем, связанных с оборудованием и программным обеспечением.
• Консультирование пользователей: предоставление квалифицированной помощи и рекомендаций пользователям по вопросам использования программного обеспечения и оборудования.
• Техническая документация: подготовка и обновление документации по процессам и процедурам, а также создание инструкций для пользователей.
• Сотрудничество с другими отделами: взаимодействие с другими командами для решения комплексных задач и улучшения качества обслуживания.

Наши ожидания:

• Знание основ работы с операционными системами Windows/Linux/MacOS.
• Отличные коммуникативные навыки и способность объяснять сложные технические вопросы простым языком.
• Стремление к обучению и развитию в области IT.

Мы предлагаем:

• Обсуждаемые условия дохода;
• Удаленный формат работы;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
• Программа ДМС;
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.