Ведущий специалист по работе с обращениями

Задачи:

• работа с претензионными обращениями (обработка обращений клиентов - наследников, финансовых управляющих)
• подготовка ответов на обращения
• взаимодействие со смежными подразделениями для урегулирования претензионных ситуаций

Наши ожидания:

• наличие опыта работы в банковской сфере с претензиями или в сервисном обслуживании от 1 года
• знание основ обслуживания наследников, представителей, Клиентов, финансовых управляющих
• знание программ MS Excel, Word, Outlook на уровне опытного пользователя
• вы внимательны и самостоятельны, владеете навыками деловой переписки
• знание 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" будет преимуществом

Наше предложение:

• стабильный доход: оклад и ежемесячная премия
• официальное трудоустройство, график 2/2, возможен гибридный формат работы
• обучение с лучшими тренерами и наставниками
• расширенный ДМС (включая стоматологию)
• корпоративные скидки и подарки для детей сотрудников