Привет! Я Катя Никулина, руковожу отделом продаж в My Gadget.
У нас 2 сайта, 3 YouTube-канала, агентство, мы обозреватели с острым языком, и большим количество клиентов, которые хотят работать именно с нами, потому что мы делаем качественный контент о технике: от телефонов и кофемашин до водонагревателей и секс-машин.
И сейчас мне нужен аккаунт-менеджер, который возьмет на себя коммуникацию между командой и заказчиками, будет держать процессы в порядке и доводить проекты до идеального финала.
Что ты будешь делать:
- Ввести клиента от первого оплаченного счёта до закрытия акта, чтобы всё прошло гладко;
- Ставить задачи в Битриксе, контролировать сроки, держать CRM в порядке;
- Строить мосты между клиентом и командой, объяснять, уточнять, формулировать;
- Отстаивать интересы команды перед клиентом и интересы клиента перед командой.
- Следить за дедлайнами: своими, команды и клиента (и иногда спасать мир);
- Делать допродажи и продления, когда это уместно;
- Полностью владеть ОРД (не переживай, научим, если не умеешь);
Какие качества особенно важны:
- Внимательность: заметить ошибку до того, как её заметил клиент.
- Ответственность: договорились = делаем.
- Вежливость: мы общаемся с людьми, и это чувствуется.
- Скорость: не через три часа, а в адекватном темпе.
- Обучаемость и гибкость: сегодня учим ОРД, завтра CRM, послезавтра новое.
- Многозадачность: держать несколько проектов и не теряться.
- Коммуникабельность: звонки, переписка, голосовые, донесение позиции команды
- Идеально, если у тебя есть бэкграунд в работе с медиа или диджитал агентствами.
Почему тебе будет у нас ок:
Мы живые, мы адекватные, мы не бросаем людей с задачами «разбирайся сам». Мы делаем классный продукт, у нас хорошие клиенты и структурные процессы.Ты реально прокачаешься в медиа, продажах, переговорах и управлении задачами.
Условия:
- 65 000 ₽ + процент от допродаж и продлений;
- график: 5/2, 9:00–18:00 по МСК;
- полная удаленка
- официальное оформление;
- задачи и обучение есть, поддержки хватает.
К сожалению, не рассматриваем кандидатов без опыта работы.
В сопроводительном расскажи о себе и почему эта должность должна быть твоей.
