от 200000 до 200000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
Что нужно делать:
- Руководство деятельностью отдела (6 человек): планирование работ и ресурсов, организация и контроль выполнения;
- Выстраивание процессов техподдержки программного обеспечения в Центральном офисе и на объектах (12 объектов в Москве);
- Обеспечение исполнения регламентов и жизненного цикла обращений пользователей по вопросам техподдержки на 1й и 2й линиях поддержки пользователей;
- Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих при эксплуатации программного обеспечения;
- Контроль состояния склада по наличию оборудования;
- Оперативная коммуникация с бизнесом по возникающим вопросам;
- Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела.
Мы ждем, что у вас есть:
- Высшее техническое образование;
- Опыт на аналогичной должности от 3 лет (в компаниях с численностью от 300 сотрудников)
- Успешный опыт формирования команды (от 4 сотрудников);
- Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы внутреннего клиента, организаторские способности;
- Умение быстро переключаться между задачами, управлять большим количеством поступающей информации.
Успешному кандидату мы предлагаем:
- Достойный уровень заработной платы по итогам встречи с успешным кандидатом;
- Полное соблюдение ТК РФ и ДМС;
- Бонусы по итогам работы;
- График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
- Офис в центре Москвы в пешей доступности от метро.
