Мы работаем в сфере интернет-трафика, big data и высоконагруженных продуктов, активно развиваемся в направлении AI.
В нашем арсенале более 10 внутренних b2b и b2c проектов собственной разработки.
Мы ищем специалиста службы поддержки для обработки входящих обращений в чат. Все обращения поступают на английском языке, но знание английского необязательно — важно уметь быстро и точно перевести сообщения на русский язык, чтобы оперативно ответить пользователю.
В этой роли ты будешь:
-
Поддерживать пользователей сайта по всем возникающим вопросам в чате;
-
Обрабатывать входящие обращения и при необходимости создавать заявки в смежные отделы;
-
Работать с возражениями и нестандартными ситуациями;
-
Следовать внутренним регламентам и постоянно развивать знание продукта;
-
Обеспечивать качественный и дружелюбный клиентский сервис.
Мы ищем именно тебя, если:
-
У тебя уровень английского от B1 и выше (чем выше — тем лучше);
-
Есть понимание специфики технической или клиентской поддержки;
-
Ты умеешь чётко и грамотно излагать мысли, даже в стрессовых ситуациях;
-
Внимателен к деталям и аккуратен в работе с текстами;
-
У тебя есть опыт в поддержке — будет плюсом, но не обязателен.
Мы предлагаем:
-
Полностью удалённую работу — только в чате, без звонков;
-
Сменный график: 2 через 2, дневные смены с 10:00 до 22:00;
-
Стабильный оклад: 45 000 ₽ в месяц;
-
Бонус по KPI — начиная со второго месяца;
-
Выплаты дважды в месяц;
- Мы ценим инициативу: можешь оптимизировать процессы или предлагать новое — всегда поддержим и поощрим :)
- Твоя зп и рост в компании прямо пропорциональны твоему профессиональному вкладу и вовлеченности в продукт (у нас минимум текучки и у каждого своя история роста в компании).
В сопроводительном письме обязательно укажи свой Telegram — чтобы мы могли связаться с тобой напрямую.
