Тренер сотрудников розничной сети салонов связи
О компании:
Мы — ведущая компания на рынке телекоммуникационных услуг, развивающая сеть розничных салонов МТС, Билайн и Мегафон. Наша миссия — обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов через профессиональное развитие персонала.
Обязанности:
- Организация обучения персонала розничных точек продаж
- Разработка программ обучения и методических материалов
- Проведение тренингов для сотрудников салонов связи
- Полевые выезды в розничные точки для проведения обучения и оценки работы персонала
- Наставничество и адаптация новых сотрудников
- Ведение отчетности по результатам обучения
- Разработка и актуализация материалов по продажам и обслуживанию клиентов
- Контроль выполнения требований от операторов (фотоотчет, прохождения тайных покупателей, разбор и оспаривания результатов)
- Анализ знания сотрудников мотивационной программы
- Частичный подбор персонала сотрудников розницы
Требования
- Высшее образование (педагогическое, психологическое, социологическое или экономическое)
- Опыт работы от 1 года в сфере продаж, обучения персонала
- Опыт в ритейле или телеком-индустрии
- Тренерская компетентность: методическая и инструментальная
- Знание технологий продаж и обслуживания клиентов
- Уверенное владение MS Office
- Навыки публичных выступлений и ведения групповых занятий
- Развитые коммуникативные навыки и умение работать в команде
Условия
- Конкурентная заработная плата: оклад + премиальная часть
- Официальное трудоустройство
- Профессиональное развитие: участие в профильных мероприятиях, доступ к обучающим программам
- Комфортные условия работы: гибкий график
- Карьерный рост в динамично развивающейся компании
- Интересные проекты и возможность влиять на развитие бизнеса
