Модератор контента и специалист поддержки (Part-time, удаленно)

Мы — быстрорастущий международный дейтинговый сервис ориентированный на знакомства с целью последующего брака. Наша цель — создание безопасной среды для наших пользователей. Поэтому мы ищем внимательного и ответственного Модератора, который поможет нам поддерживать высокое качество контента и обеспечивать первоклассную поддержку

Ваши задачи:

• Модерация пользовательского контента: Проверка и принятие решений по контенту, генерируемому пользователями (фотографии, описания профилей и пр), на предмет соответствия правилам сервиса.
• Обеспечение безопасности и чистоты платформы: Активный поиск, идентификация и блокировка подозрительных и недобросовестных пользователей, включая скамеров, аккаунты для оказания интим-услуг и прочих пользователей, цели которых не соответствуют целям нашего сервсиа.
• Поддержка пользователей (преимущественно из США): Обработка входящих запросов и писем от клиентов, предоставление четких и полезных ответов по вопросам работы сервиса, правил и статуса аккаунта.
• Анализ и отчетность: Участие в выявлении новых схем мошенничества и подозрительной активности, предоставление обратной связи команде продукта и разработки.

Условия работы:

Формат: Удаленная работа.
Занятость: Part-time (частичная занятость), 20 часов в неделю.
График: Гибкий, с возможностью самостоятельно "размазывать" время в течение дня. Крайне желательно присутствие и активность в рабочем процессе в промежутке с 12:00 до 18:00 по Московскому времени (МСК) в будние дни, чтобы оставаться на связи с командой.
Оплата: Обсуждается по результатам собеседования и зависит от вашего опыта.

Что мы ожидаем от вас:

• Владение английским языком: Уровень не ниже B2 (Upper-Intermediate) — работа предполагает коммуникацию на английском языке и модерацию англоязычного контента.
• Опыт (Желательно): Опыт работы в сфере технической поддержки, модерации контента или Customer Service, особенно в дейтинговых сервисах или схожих продуктах (социальные сети, крупные форумы, маркетплейсы), будет вашим значительным преимуществом.
• Критическое мышление и проактивность: Вы не просто кликаете кнопки в интерфейсе, вы человек, способный глубоко копаться в деталях, анализировать паттерны поведения, принимать взвешенные решения и обосновывать блокировки.
• Внимательность к деталям: Способность заметить мельчайшие признаки скама или нарушения правил. Недобросовестные пользователи хитры, но вы должны быть хитрее.
• Высокая самоорганизация: Умение эффективно управлять своим рабочим временем в условиях удаленной работы.