Координатор Сервисной службы

Координатор сервисной службы завода по производству портальных машин отвечает за прием входящих звонков, общение с заказчиками и получение обратной связи

Обязанности

• Прием входящих звонков и общение с заказчиками
• Выявление причин проблем, поиск оптимального решения и контроль результата.
• Оперативное решение проблем и жалоб клиентов, касающихся работы и услуг компании
• Выбор лучшего способа для быстрого решения вопросов
• Консультирование заказчиков по техническим вопросам ( удаленно)

Требования

• Опыт работы оператором или наладчиком станков лазерной и плазменной резки металла, инженером-технологом или конструктором в производственных, сервисных, промышленных компаниях от 1 до 3 лет
• Техническое образование
• Личный опыт работы с клиентами и решение сложных технических задач
• Уверенный пользователь ПК
• Доброжелательность