Специалист по претензиям

ООО "КАМА" — это крупная производственная компания с новейшими и передовыми технологиями работы.

Единственный в России производитель мелованного картона и бумаги. Стабильная компания с более 80-летней историей и традициями. Компания ценит и заботится о своих сотрудниках. «Будущее за нами!»

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАШЕЙ КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ, ЕСЛИ ГОТОВЫ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Выполнять порядок претензионной работы согласно Положения: -Вести учет в бумажной форме актов и претензий, связанных с ними документов.-Осуществлять сбор информации и разбор претензий, замечаний и сообщений от потребителей на качество готовой продукции предприятия. -Составлять техническое заключение о расследовании дефекта по претензиям на качество готовой продукции предприятия;

- Предоставлять сведения технологам о поступивших претензиях и участвовать совместно в разработке корректирующих и предупреждающих действий появления брака, заявленных в претензиях;

- Выезжать к потребителям для совместной переработки, осмотра Товара на наличие дефектов с составлением акта о соответствии продукции установленным нормативной документацией требованиям;

- Осуществлять организационно-техническую поддержку по подготовке готовой продукции к сертификации и подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, международных, межгосударственных и национальных стандартов, стандартов организации, в том числе техническим условиям, и иным нормативным документам:

- Составлять отчеты/презентации по качеству готовой продукции.

- Формировать отчеты по качеству на соответствие нормам качественных показателей по претензиям.

- Вести архивирование оригиналов Протоколов комиссии по рассмотрению претензий.

- Осуществлять переписку с представителями клиентов по вопросам претензии.

Требования:

- Релевантный опыт работы не менее 3-х лет;

- Уверенный пользователь ПК (знание 1С УПП или ERP будет вашим преимуществом);

- Опыт работы с претензиями и управлением качеством продукции желательно;

- Знание стандартов качества полиграфической продукции, различные типы дефектов печати и методы их устранения;

- Понимание процессов печати и контроля качества;

- Знание методов и техник разрешения конфликтных ситуаций;

- Умение работать с документацией, связанной с качеством продукции и разрешением претензий;

-Высокий уровень стрессоустойчивости, коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, знание этикета делового общения;

- Знание английского языка приветствуются.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Место работы: Пермский край, г. Краснокамск, ул. Шоссейная 11;
• Конкурентный уровень оплаты труда;
• Ежемесячное и годовое премирование;
• Наставничество, адаптации и поддержка руководителя с первого дня работы;
• Лояльное руководство, которое ценит и заботится о своих сотрудниках;
• Карьерный рост, развитие, корпоративное и производственное обучение за счет компании;
• Оборудованные комнаты для приема пищи, раздевалки и душевые комнаты;
• Дотация на питание для сотрудников производства;
• Обеспечение спецодеждой и обувью;
• Полис добровольного медицинского страхования;
• Компенсация детского отдыха;
• Единовременная выплата к отпуску;
• Бассейн;
• Частичная компенсация проезда для сотрудников, проживающих удаленно
• Организованные маршруты корпоративного транспорта Пермь – Краснокамск-Пермь и др.;
• Яркая корпоративная жизнь.

МЕСТО РАБОТЫ: ПЕРМСКИЙ КРАЙ, г. КРАСНОКАМСК, УЛ. ШОССЕЙНАЯ Д.11