от 75000 до 100000 RUR
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Старший специалист КЦ в стоматологическую сеть «Фактор Улыбки»
Вам нравится помогать людям и вы умеете находить подход к каждому? Хотите стать голосом современной стоматологической клиники и влиять на качество сервиса? Тогда эта вакансия для вас!
Ваши задачи:
- Приём входящих звонков от пациентов, консультация по услугам и расписанию клиник
- Оперативная и корректная запись пациентов на приём, работа с электронным журналом
- Контроль качества обработки обращений, поддержка стандартов сервиса
- Решение нестандартных ситуаций, помощь коллегам в сложных вопросах
- Взаимодействие с администраторами клиник, координация расписания
- Ведение отчётности по обращениям и записям
- Обучение и наставничество новых сотрудников КЦ
Наши ожидания:
- Опыт работы в колл-центре или службе поддержки от 1 года
- Грамотная устная и письменная речь, умение расположить к себе собеседника
- Навыки работы с ПК, знание офисных программ, опыт работы с CRM приветствуется
- Способность быстро ориентироваться в большом объёме информации
- Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде
- Желание развиваться в сфере клиентского сервиса
Условия и преимущества:
- График 2/2, смены по 12 часов
- Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
- Работа в современном офисе рядом с метро
- Возможности для профессионального роста и обучения
- Дружная команда и поддержка на всех этапах
- Скидки на услуги клиники для сотрудников 50%
О компании Сеть стоматологических клиник «Фактор Улыбки» — это 9 современных филиалов в разных районах города, полный спектр стоматологических, косметологических и остеопатических услуг для взрослых и детей. Мы ценим заботу о пациентах, инновации и командную работу. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов!
