О компании:
Мы — быстрорастущий IT-проект в сфере e-commerce. Создаём сервис, который помогает селлерам маркетплейсов (Ozon) управлять продажами, аналитикой и рекламой.
Сейчас ищем активного, внимательного и коммуникабельного менеджера по работе с клиентами, который поможет пользователям сервиса решать вопросы, получать максимум пользы от продукта и оставаться с нами надолго.
Что предстоит делать:
• Общаться с клиентами через Telegram, почту и звонки;
• Проводить созвоны и демонстрации функций сервиса;
• Помогать пользователям разобраться в инструменте, решать возникающие вопросы;
• Работать с клиентами, которые хотят отменить подписку, находить причины и возвращать их в продукт;
• Передавать обратную связь команде разработки и маркетинга.
Идеальный кандидат:
• Уже пользовался или знаком с сервисами Sellium / Seller Helper — будет большим преимуществом;
• Понимает, как устроен личный кабинет Ozon (или готов быстро разобраться);
• Имеет опыт общения с клиентами, умеет сохранять лояльность и находить подход;
• Быстро обучается, внимателен к деталям, умеет объяснять просто и понятно;
• Любит помогать людям и получает удовольствие от качественного сервиса.
Формат работы:
• Полностью удалённо, из любой точки;
• График 5/2, начало дня до 10:00, планёрка в 11:00;
• 2–7 созвонов в день с клиентами + переписки через Telegram и e-mail.
Условия:
• Оклад + KPI, зависящий от процента продления подписок;
• Размер оффера — по результатам собеседования:
• для начинающих специалистов — обучение и поддержка,
• для опытных — возможность выстроить собственный отдел и руководить им;
• Быстрый рост внутри компании: от менеджера до руководителя направления.
О нас:
Мы — молодая команда (в среднем до 25 лет), с позитивным вайбом и стремлением к результату.
Любим шутки, живое общение и крутые результаты, которые обсуждаем на планёрках.
Если ты хочешь быть частью проекта, который помогает продавцам маркетплейсов расти — присылай отклик и расскажи пару слов о себе .
