Оператор контакт-центра

Ключевые задачи на данной должности:

• Совершение исходящих звонков: 1) напоминания клиентам о просроченных платежах; информирование о текущих акциях 2) набор в группы на проводимые Компанией учебные семинары для врачей;
• Консультирование покупателей по ассортименту и условиям работы интернет-магазина;
• Обработка входящих звонков;
• Обработка входящей почты;
• Общение в чате и мессенджерах через открытые линии Битрикс24;
• Разрешение возникающих проблем и решение вопросов клиентов вежливым и эффективным образом.

Идеальный портрет нашего кандидата:

• Опыт работы с клиентами в телефонных продажах;
• Опыт ведения деловой переписки;
• Microsoft Office, электронная почта, 1С;
• Целеустремленность, хорошая обучаемость, внимательность;
• Ответственность, доброжелательность, коммуникабельность, пунктуальность;
• Умение работать в команде, пунктуальность, грамотная устная и письменная речь.