Инженер техподдержки внутренних пользователей

Триколор – крупнейший в стране оператор спутникового телевидения, лидер рынка спутникового интернета, компания с продуктовой линейкой электроники и умных решений для дома и бизнеса.

Благодаря большой команде 12+ миллионов наших клиентов смотрят любимые телеканалы, проводят вечера под сериалы онлайн-кинотеатра, болеют за спортивные команды, остаются на связи на краю света и делают комфортнее и безопаснее свои дома с цифровыми сервисами, устройствами и бытовой техникой под нашим брендом. Давай к нам!

Чем предстоит заниматься:

• организовывать новые автоматизированные рабочие места сотрудников компании (выдача, установка, подключение и настройка устройств, периферии, расходных материалов);
• консультирование пользователей по использованию систем, программного обеспечения и оборудования (удаленное подключение, телефония, принтер и т.д.);
• обслуживание пользователей по запросам (в т.ч выполнение настроек ПО, АРМ, предоставление прав доступа);
• диагностирование и устранение инцидентов, информирование пользователей об инцидентах и плановых перерывах сервиса, отчетность по инцидентам;
• участие в инвентаризациях и учет товарно-материальных ценностей и основных средств компании;
• ведение первичных и закрывающих бухгалтерских документов (заведение товарных накладных и счетов-фактуры в электронный документооборот);

Что мы ждем от будущего коллеги:

• готовность работать в офисе в формате пятидневной рабочей недели;

• опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

• знание операционных систем семейства Windows и прикладного ПО на уровне администратора;
• умение диагностировать и устранять программные неисправности;
• опыт работы в Active Directory, понимание Group Policy, DNS, DHCP;
• понимание эталонной модели OSI, стека TCP/IP;
• опыт работы с офисным оборудованием: ПК, неттопы, ноутбуки, телефония, МФУ;
• приветствуется опыт работы с HelpDesk-системами и CRM;
• приветствуются знания в области телефонии, в т.ч. технологии VoIP;
• умение работать в команде;
• грамотный русский язык и навыки общения с пользователем;

В нашей команде:

• работают в уютном офисе с 10.00 до 19.00 и могут прогуляться в обед вдоль набережной в районе улицы Новоладожской;
• получают финансовую поддержку от компании в значимых событиях в жизни;
• следят за здоровьем, используя ДМС и консультации офисного врача;
• реализуют масштабные проекты, которые прокачивают карьеру, а ещё развивают профессиональные скиллы на внутренних тренингах и внешних конференциях;
• становятся активными участниками наших сообществ по интересам: занимаются с коллегами футболом, волейболом, бегом, участвуют в увлекательных корпоративных экскурсиях или играют в настолки;
• ходят в офис в том, что нравится, мы за комфорт без строгого дресс-кода;
• выбирают бонусы и скидки от компаний-партнеров: от доставки еды, до поддержки психолога сервиса «Ясно»!