Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Работа с входящими обращениями:

• Принимать звонки и заявки от клиентов.

• Предварительно консультировать по услугам компании.

• Фиксировать запросы: вид работ, сроки, объект.

Коммерческая работа:

• Подготавливать и отправлять коммерческие предложения (шаблоны предоставим).

• Перезванивать клиентам и уточнять статус КП.

• Вести переписку с клиентами по почте и в мессенджерах.

Документооборот:

• Подготавливать и согласовывать договора.

• Вести акты выполненных работ, счета и первичную документацию.

• Хранить документы в порядке (электронные и бумажные версии).

Работа в CRM:

• Вести базу клиентов в Битрикс24: карточки, задачи, статус сделок.

• Следить за сроками и не допускать «зависших» заявок.

Дополнительно:

• Взаимодействовать с инженерами и руководителем.

• Контролировать корректность данных по объектам.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Общительность и лёгкость в коммуникации.

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel), умение работать с почтой.

• Опыт работы менеджером/администратором/оператором будет плюсом.

• Приветствуется опыт работы с Bitrix24 — обучим при необходимости.

• Аккуратность в документах, внимательность к деталям.

Условия работы:

• График: 5/2

• Работа в офисе / иногда придется поездить

• Всё обучение по продуктам и Битриксу предоставим.

• Своевременная заработная плата.

• Дружная команда и адекватное руководство.

Личностные качества:

• Доброжелательность.

• Умение слушать и задавать уточняющие вопросы.

• Способность работать в режиме многозадачности.

• Ответственность и исполнительность.

• Стрессоустойчивость.