от 80000 до 150000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы делаем продукты для мониторинга продуктивности сотрудников. Большинство наших клиентов (b2b) находятся в Северной Америке, Европе, Австралии, Азии.
Команда расширяется и нам нужны хорошие специалисты в области продаж ПО, тех.поддержки с нативным знанием английского языка (все клиенты англоязычные).
Обязанности:
- обработка поступающих писем/тикетов (вопросы по установке, оплате, решение проблем с дисконнектом агентов, различные вопросы по функционалу..)
- работа в Live Chat
- удаленные сеансы тех поддержки с пользователями (Team Viewer)
- актуализация knowledge base (в zendesk)
- график работы смещен к вечеру (EST time zone)
- поддержка англоязычных пользователей по телефону
- проведение online demo meetings с потенциальными клиентами (англоязычными)
Требования:
- нативный английский (желательно американский),
- опыт системного администрирования, либо хорошее знание Windows и сетей (клиентские системы работают на Windows)
- умение писать вежливые письма на английском
- опыт голосового общения с клиентами по support&sales
Условия:
- удаленная занятость part time/full time
- график пн-пт, желательно с 14.00 до 0.00 (обсуждаемо)
- возможна привязка заработной платы к USD
- почасовая оплата работы по трекеру
- мы гибкие и открыты к вашим предложениям:)
