О компании
Alien — современная онлайн-школа английского и китайского языков для детей и взрослых. Мы работаем на качество, даём поддержку каждому ученику и создаём комфортную среду для обучения. Сейчас ищем в команду внимательного, активного и тёплого администратора, который станет голосом и лицом школы в коммуникациях с учениками и родителями.
Обязанности
- Управлять стартом обучения новых учеников
(подбор расписания, помощь с активацией личного кабинета)
- Продлевать курсы текущих учеников
(основные курсы, доп.пакеты, контроль абонементов)
- Работать с возражениями по досрочному завершению курса
- Взаимодействовать с клиентами в чатах и по телефону
- Взаимодействовать с преподавателями и клиентами по пропускам и другим сервисным вопросам
- Оповещать клиентов и преподавателей о стартах, изменениях и переносах групп
- Обеспечивать доходимость учеников до занятий
- Участвовать в продажах и получать дополнительный процент с персональных закрытий
Требования
- Наличие ноутбука или компьютера
- Опыт работы куратором, администратором или координатором процессов
- Будет плюсом опыт продаж и опыт работы в CRM-системах
- Умение уверенно говорить по телефону (исходящие)
- Умение ориентироваться в большом объёме информации и быстро обучаться
- Грамотная речь — устная и письменная
- Проактивность, быстрая реакция, внимательность к деталям
- Любовь к общению и готовность помогать людям
- Уверенный пользователь ПК
Условия
Полностью удалённая работа
График: 2/2, смена 09:00–21:00 (МСК)
Важна возможность работать в выходные
Оплата: 3000 ₽ за смену + 7% от личных продаж
Плавное обучение и ввод в работу:
1 неделя стажировки в паре с опытным координатором
Дружная, активная команда и поддержка на всех этапах
Возможность работать из любой точки мира
Бесплатное посещение разговорных клубов (для вас или ребёнка) — 1 раз в неделю
Персональная скидка на обучение в школе
Работа в CRM и WhatsApp, телеграм
