Обязанности
-
Принимать входящие заявки от аптек (звонки, мессенджеры, электронная почта).
-
Проверять правильность и полноту предоставленных данных по заказу.
-
Вносить заявки в рабочую CRM/учётную систему.
-
Уточнять детали заказов при необходимости (количество, ассортимент, сроки, контактное лицо).
-
Передавать обработанные заявки в соответствующий отдел (логистика, склад, менеджеры по работе с клиентами).
-
Контролировать корректность оформления заказов и при необходимости запрашивать недостающую информацию.
-
Поддерживать оперативную и вежливую коммуникацию с представителями аптек.
-
Вести простую отчётность по выполненной работе (количество заявок, статус обработки).
-
Соблюдать внутренние регламенты и стандарты общения.
-
Опыт не требуется.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Уверенное владение ПК: работа с браузером, почтой, офисными сервисами.
-
Умение быстро осваивать новое ПО (CRM/учётные системы).
-
Внимательность и аккуратность при работе с данными.
-
Способность работать в спокойном ритме и качественно выполнять рутинные задачи.
-
Ответственность, пунктуальность и способность сохранять фокус.
-
Наличие стабильного интернета и ПК/ноутбука.
-
Умение вежливо общаться с клиентами и корректно уточнять информацию.
-
Формат работы: полностью удалённый.
-
График: обсуждается — возможны смены, частичная или полная занятость.
-
Оплата своевременная, по договорённости (можно добавить диапазон).
-
Обучение за счёт компании: вводный инструктаж + сопровождение наставника.
-
Пошаговые инструкции и готовые скрипты для общения.
-
Простые, чёткие процессы работы — все действия стандартизированы.
-
Возможность профессионального роста и перехода на смежные позиции (оператор, менеджер, координатор).
-
Дружелюбная команда и поддержка 7 дней в неделю в рабочих чатах.
