Константиновский проспект 11
UFLOR — онлайн-сервис по доставке цветов и подарков с 2017 года.
Мы команда с сильной культурой клиентского сервиса. Наша цель проста: делать клиентов счастливее каждый день.
Мы ищем человека, который так же влюблён в сервис, умеет искренне помогать, разбирается в сложных ситуациях и стремится улучшать клиентский опыт.
Мы ожидаем, что вы:
-
обладаете позитивным настроем и умеете общаться уважительно и корректно;
-
можете внимательно выслушать клиента, понять его ситуацию и предложить решение, которое его порадует;
-
аккуратны, внимательны к деталям и устойчивы эмоционально;
-
умеете работать в режиме многозадачности и поддерживать команду.
Обязанности:
-
консультирование клиентов по услугам сервиса;
-
контроль выполнения заказов на всех этапах;
-
помощь в оформлении и реализации индивидуальных заказов;
-
решение задач по качеству и работе с обратной связью;
-
участие в улучшении стандартов клиентского сервиса.
Требования:
-
грамотная устная и письменная речь на русском языке;
-
опыт работы в клиентском сервисе или консультировании — будет преимуществом;
-
высшее или среднее профессиональное образование.
Условия:
-
работа в офисе компании или удалённо (после адаптационного периода);
-
официальное оформление с первого дня;
-
фиксированный доход + премия по результатам работы;
-
оплачиваемое обучение и поддержка наставника;
-
уютная, дружная атмосфера в команде;
-
график на выбор:
• 2/2 с 10:00 до 22:00
• 5/2 с 9:00 до 18:00
Присылайте, пожалуйста, ваше резюме в отклик по вакансии.
Будем рады знакомству!
