з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
В нашу быстрорастущую команду iGaming мы ищем опытного специалиста, который готов взять на себя заботу о наших VIP-клиентах.
Твоя роль будет выходить за рамки стандартной поддержки — тебе предстоит формировать позитивный клиентский опыт и обеспечивать высокий уровень внимания каждому пользователю. Обрати внимание: вакансия с графиком 2/2.
Чем предстоит заниматься:
-
Оперативно помогать клиентам через онлайн-чаты по вопросам работы с продуктом;
-
Помогать в навигации по сайту и другим сервисам компании;
-
Взаимодействовать с коллегами из разных отделов для быстрого решения запросов;
-
Информировать клиентов о наших акциях, бонусах и новинках;
-
Поддерживать лояльность и удерживать ключевых клиентов.
Что мы ожидаем:
- Опыт работы в клиентской поддержке/контакт-центре от 6 месяцев;
- Отличные коммуникативные навыки и умение общаться чётко и понятно;
- Навыки продаж и работы с возражениями;
- Способность работать с несколькими задачами одновременно и быстро адаптироваться к изменениям;
- Эмпатия, умение справляться с напряжёнными моментами;
- С компьютером на "ты" :)
Мы предлагаем:
- Удалённую работу с предоставлением техники с нашей стороны;
- Средний доход сотрудника 100 000 руб. и выше (оклад + KPI);
- График работы 2\2 с 14:00 до 02:00, с 21:00 до 09:00;
- Оформление по договору ГПХ;
- Полностью оплачиваемые отпуска и больничные;
- Ввод в должность и сферу iGaming с опытным наставником;
- Денежный подарок на день рождения;
- Работу в команде, где ценятся поддержка и хорошее настроение.
