Заместитель исполнительного директора по организационным вопросам

Мы одна из самых крупных и современных стоматологических компаний России (№1 в Екатеринбурге по данным рейтинга журнала "Деловой Квартал").

Уже 15 лет мы улучшаем качество жизни наших пациентов профессионально и с любовью. Наши клиники оснащены самым современным оборудованием, позволяющим решить любую задачу в области эстетической стоматологии.
В наших клиниках мы создаем такие условия, чтобы пациент захотел вернуться к нам вновь: высокий уровень сервиса, комфорта и заботы.

Мы предлагаем:

• Работа в крупном стоматологическом Холдинге
• Официальная, полностью "белая" заработная плата
• Интересные и амбициозные задачи, возможность развиваться в рамках компании
• График работы 5/2 с 09:00-18:00
• Скидки на услуги стоматологии для Вас и Ваших родственников
• Наличие парковки
• Адрес: ул. 8 Марта 206 Б (временно до февраля ул. Викулова, 32)

Для нас важно:

• Управленческий опыт
• Опыт работы в медицинских учреждениях приветствуется, но не обязателен
• Высшее образование
• Высокий уровень ответственности и самоорганизации
• Лидерские качества, отличные коммуникативные компетенции
• Проактивность
• Стрессоустойчивость

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение сотрудников фронт-зоны правильно составленными инструкциями и скриптами, которые регламентируют взаимодействие с пациентами
• Проведение эффективного начального и регулярного обучения администраторов стандартам клиентского сервиса, информационным стандартам, утвержденным в клинике
• Контроль выполнения администраторами должностных обязанностей и стандартов сервиса
• Предоставление и контроль достоверности данных для расчета оплаты труда и мотивации администраторов (оценка администраторов)
• Отслеживание корректной формы исходной документации, выдаваемой пациентам
• Предоставление помощи в подборе персонала для фронт-зоны
• Обучение корректному заполнению отчетов, своевременному применению данной информации для удержания пациентов и увеличения коммерческой выручки клиник
• Курирование графика работы администраторов во всей сети клиник с учетом нагрузки и выработки времени