Менеджер рекламации / менеджер по работе с клиентами

THE.KITCHEN - современная мебельная фабрика, создающая идеальные кухни по индивидуальным проектам. Наши кухни - то не просто мебель, а продуманные пространства, в которых приятно готовить, собираться с близкими и чувствовать себя комфортно.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера рекламации в наш дружный и сплочённый коллектив

Чем предстоит заниматься?

• Приём, обработка и регистрация рекламаций от клиентов (около 30 рекламаций в месяц)
• Анализ причин возникновения рекламаций, взаимодействие с другими подразделениями.
• Контроль сроков выполнения рекламационных заявок.
• Ведение отчётности, работа с CRM-системой.
• Коммуникация с клиентами: информирование о статусе рекламации, урегулирование конфликтных ситуаций.
• Обрабатывать около 10 обращений в день;
• Разработка предложений по снижению количества рекламаций.

Что важно для нас?

• Опыт работы в мебельной сфере.
• Умение читать чертежи.
• Умение работать урегулировать конфликты.
• Стрессоустойчивость, ответственность.
• Внимание к деталям.

Что предлагаем?

• График работы 2/2, в комфортном офисе с 09:00 до 21:00.

• Оформление по ГПХ/ ТК РФ.

• Своевременная выплата заработной платы.

• Зарплата от 100 000 рублей.

• Дружный коллектив.

• Корпоративные мероприятия.

• Подарки детям сотрудников на Новый год.

• Полностью оборудованное рабочее место, комфортный офис (не оупен спейс).

• Лояльное и отрытое руководство.

• Помощь и поддержка на всех этапах работы.

Ждём Ваших откликов!