Главный специалист группы исследований и проектов

Обязанности:

• Обеспечивать организацию и проведение исследований, направленных на оценку предпочтений, удовлетворенности и лояльности пассажиров ПАО «Аэрофлот» по обслуживанию пассажиров, а также международным стандартам в области пассажирских авиаперевозок;
• Контролировать процесс организации и проведения кабинетных исследований, направленных на оценку качества продукта, предоставляемого конкурентами;
• Организовывать проведение внутренних и внешних мониторингов соответствия продуктового предложение ПАО «Аэрофлот»;
• Организовывать и координировать подготовку докладов на Совещание производственных департаментов/ Еженедельное совещание руководителей/ Правление по результатам анализа проведенных исследований, анализа замечаний из отчетов СБ;
• Организовывать планирование годового бюджета ПАО «Аэрофлот» в рамках деятельности Группы;
• Осуществлять контроль и ведение закупочных процедур и договорной работы в рамках деятельности Группы;
• Подготавливать еженедельные, месячные и годовые отчеты, а также справки и другие документы по результатам работы в рамках деятельности Группы;
• Разрабатывать должностные инструкции подчиненных работников и положения о Группе, рабочие инструкции и другие документы, регламентирующие деятельность Группы, а также организовывать их хранение;
• Определять основные/коренные причины несоответствий, выявленных в результате внутренних и (или) внешних аудитов и инспекционных проверок;
• Эффективно и своевременно выполнять все необходимые корректирующие и предупреждающие действия по устранению выявленных несоответствий;
• Организовывать и контролировать ведение табеля учета рабочего времени в Группе;

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы исследователем не менее 3-х лет;
• Опыт проектной деятельности (реализация проектов);
• Опыт формирования документов различного уровня (руководств, стандартов, рабочих инструкций, положений, технологий);
• Уровень английского не ниже B2;
• Аналитический склад ума, ответственность, гибкость, оптимизм.

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный рабочий день до 15:30;

• Офис в центре Москвы по адресу: Арбат, 1. После испытательного срока гибридный график работы;

• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня);
• Дополнительные социальные выплаты (мат. помощь к отпуску);
• Программа ДМС плюс стоматология, обслуживание в лучших клиниках Москвы;
• Льготные авиабилеты работникам и членам их семей;
• Страхование персонала;
• Санаторно-курортное лечение;
• Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• Программы корпоративного спорта;
• Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи;
• Негосударственное пенсионное обеспечение.