Специалист по работе с рекламациями

В наш сервисный центр нужен тот самый человек, который возьмёт на себя все процессы по сервисным заявкам.
В обязанности входит работа с гарантией от приема изделий до конечной выдачи по итогам экспертизы (% брака с производства минимальный).

Обязанности:

• Ведение деловой переписки с дилерами (согласование приема изделия, запрос необходимой документации, обратная связь по итогам экспертизы и тд)
• Ведение сопутствующей документации (акты/заявления приема на сервис, акты экспертизы, журнал входящей и исходящей документации)
• Коммуникация с конечным потребителем (консультация о действиях, необходимых для приема изделия)
• Контроль всех этапов сервисного гарантийного обслуживания (связь с дилером, прием изделий и сопутствующей документации, передача в экспертизу, получение по ее итогам, передача информации и изделий потребителю или дилеру)

Требования:

• Опыт работы в смежной сфере от 1 года
• Уверенный пользователь ПК (MS Office)
• Владение навыками делового общения, вежливость, аккуратность
• Опрятный внешний вид
• Знание ЗоЗПП

Условия:

• с 10 до 18 часов
• 5/2
• оформление по ТК РФ
• ЗП 70000 на руки после вычета налогов
• скидка на продукцию компании
• компенсация расходов на фитнес (50%, не более 15000/год)
• работа в офисе