Менеджер по автоматизации и цифровизации B2P процессов

Что нужно делать:

• Составлять бизнес-функциональные требования для развития ИТ систем, участвующих в процессах работы с корпоративными клиентами (CRM, омниканальная платформа и т.д.).
• Собирать, приоритезировать и контролировать выполнения доработок нового функционала.
• Проводить приемку, тестирование и пилотирования нового функционала, фиксировать ошибки и контролировать их исправления.
• Внедрять новый функционал в бизнес-процессы: готовить описание для пользователей и проводить им обучение.
• Взаимодействовать со всеми направления B2B и смежными департаментами для совместного планирования доработок, их описания и приоритизации.
• Внедрять и развивать роботизацию в B2B: запуск голосовых агентов для коммуникации с действующими клиентами, чат-боты поддержки для клиентов и сотрудников по сервису/продуктам, роботизация рутинных действий сотрудников.
• Развивать и продвигать использование digital инструментов среди сотрудников B2B и корпоративных клиентов: личный кабинет для бизнеса, мобильное приложение, сайт, интернет-магазин.
• Составлять требования, контролировать их выполнение, осуществлять приемку и внедрение.

Для нас важно:

• Аналитические навыки (ты можешь работать с большими объемами данных и составлять детализированное описание работы функционала/системы).
• У тебя есть опыт работы по созданию роботов, чат-ботов или голосовых агентов. Тебе понятны термины: пронт, щит, LLM.
• Имеешь уверенные знания Microsoft Office (Excel продвинутого уровня).
• Умеешь коротко описать новый функционал в презентации.
• Ты коммуникабельный, открытый и легко обучаешься.
• Опыт в сфере телекоммуникационного или банковского сектора с корпоративными клиентами приветствуется.

Что вас ждет:

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.