Специалист технической поддержки

Обязанности:

• оказание помощи пользователям при возникновении технических проблем и неполадок в работе информационно-коммуникационных технологий;

• поддержка функционирования компонентов единой автоматизированной информационной системы таможенных органов в части компетенции Отдела, включая обслуживание оборудования и программного обеспечения (объекты Екатеринбургской и Кольцовской таможни имени В.А. Сорокина);

• консультация пользователей по работе с информационными системами и средствами вычислительной техники;

• настройка и администрирование системы Service Desk, внедрение и тестирование новых версий;

• сбор, обработка и анализ статистики обращений пользователей, актуализация статуса обращений, подготовка отчетов.

Требования:

• образование высшее, стаж госудаственной службы не менее 1 года или работа по специальности не менее 2 лет;
• знание ОС Windows 10, MS Office на уровне опытного пользователя;
• знание устройства персонального компьютера;
• навыки работы с периферийными устройства и оргтехникой;
• навыки установки и сопровождения прикладных , офисных, общесистемных и почтовых программ;
• понимание основ управления ИТ-услугами (ITIL).
• приветствуется знания СУБД Oracle, FireBird, PostGreSQL, основ администрирования Windows Server и Linux, базовых сетевых технологий TCP/IP, DNS, DHCP;
• ответственность, внимательность к деталям, способность грамотно расставлять приоритеты и решать поставленные задачи.

Условия:

• оформление по ТК РФ, социальные гарантии и льготы (бесплатное медицинское обеспечение, страхование жизни и здоровья сотрудника, ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный отпуск за выслугу лет, бесплатный проезд к месту отпуска, компенсация проезда к месту работы, право на пенсионное обеспечение после 20 лет службы), своя поликлиника и стоматология;
• обучение за счет организации;
• работа в команде профессионалов;
• пятидневная рабочая неделя (с 9-00 до 18-00).