Кислородная улица 8Л
ООО "Компания Мекон" занимается производством оборудования из нержавеющей стали для цехов приготовления еды в столовых, кафе, ресторанах (бренд Мекон), а также стеллажного оборудования (бренд Sis-tema).
Приглашает на постоянную работу: Менеджера по сопровождению продаж
Обязанности:
- Полное сопровождение входящих заказов от дилеров: прием, проверка корректности, занесение в систему и контроль исполнения.
- Контроль статусов заказов (отгрузка, доставка), оперативное информирование клиентов об изменениях.
- Решение текущих вопросов клиентов, связанных с заказами, наличием товара, условиями поставки.
- Активная работа с существующей базой дилеров для поддержания и повышения их лояльности.
- Проведение исходящих обзвонов с целью подтверждения заказов, получения обратной связи, информирования об акциях и новинках (кросс- и апсейл).
- Выявление "спящих" клиентов и реализация мероприятий по их возвращению в работу совместно с активным менеджером.
- Ежедневный и еженедельный мониторинг ключевых показателей по своей клиентской базе (оборот, активность, выполнение плана).
- Подготовка регулярных отчетов по работе с закрепленными клиентами.
- Тесное взаимодействие с активными менеджерами по развитию территории и координация работы по общим клиентам.
- Работа со смежными департаментами (логистика, склад, экономика) для решения вопросов дилеров.
- Участие в урегулировании претензий и конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции совместно с отделом маркетинга, начальная фильтрация рекламационных обращений.
Требования:
- Не имеет значения.
- Опыт работы на административных должностях, в кол-центре, в клиентском сервисе или в продажах от 1 года.
- Опыт работы в B2B-сегменте или понимание его специфики будет преимуществом.
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, особенно Excel для базовой работы с таблицами и отчетами, CRM-системы)
- Грамотная устная и письменная речь
- Навыки многозадачности и работы в режиме высокого темпа.
Условия:
- График работы с понедельника- по пятницу (с 09:00- до 18:00), СБ-ВС -выходной
- Заработная плата: Фиксированный оклад + KPI, общий доход от 80 000 и выше.
Мы предлагаем прозрачную систему мотивации, напрямую зависящую от ваших результатов.
- Оплата труда без задержек 2 раза в месяц.
- Официальное оформление по ТК РФ (отпуск, оплата б/листа).
- Испытательный срок - 3 месяца.
- Хорошие условия труда (оборудованное рабочее место, современные комнаты приема пищи, ухоженная территория с парковочными местами).
- Дружный коллектив.
