Стажёр в дирекцию развития клиентского опыта

Обязанности:

• Проводить количественные и качественные исследования с клиентами для подтверждения или опровержения гипотез о клиентских предпочтениях и ожиданиях, включая запросы на исследования продуктовых команд
• Разрабатывать предложения по улучшению клиентского опыта, участвовать в разработке изменений процессов
• Улучшать удовлетворённость клиентов в контактном центре

Требования:

• Умение проводить анализ объёма данных в MS Excel
• Навыки анализа метрик и показателей эффективности
• Продвинутые навыки владения персональным компьютером
• Уверенное использование MS Word, MS Excel, MS PowerPoint

Условия:

• Трудоустройство по ТК
• ДМС с топовыми клиниками с первого дня работы
• Модный офис в Москве, Питере, Екатеринбурге и Сочи
• Корпоративы, тусовки и фирменный мерч в подарок
• Возможность поработать над продуктами с миллионной аудиторией
• Поддержка и помощь персонального ментора