Администратор Битрикс24

Привет!
Мы — Парк развлечений «Сказка» — единственный в Москве парк под открытым небом с более чем 60 активностями для всех возрастов и сезонов.
Мы верим, что эффективный бизнес строится не на интуиции, а на чётких процессах и цифровых инструментах, которые делают работу прозрачной, быстрой и масштабируемой.
Сейчас мы активно развиваем внутреннюю цифровую экосистему — и ключевым её элементом является Битрикс24. Пока это облако, но в ближайшее время мы планируем переход на коробочную версию, чтобы получить полный контроль над данными, безопасностью и гибкостью решений.
Мы ищем BPM-специалиста / Администратора Битрикс24 — не просто «настройщика форм», а человека, способного выстраивать процессы как архитектор: от потребности сотрудника — до автоматизированного workflow, интеграции и метрики эффективности.
Вы станете мостом между бизнесом и IT, помогая командам работать «по-взрослому»: без ручных согласований, дублирующих чатов и потерянных заявок. Ваша задача — не просто внедрить инструмент, а создать среду, в которой процессы работают сами.

Ключевые задачи:

Проектирование и цифровизация бизнес-процессов

• Проводить аудит текущих процессов: продажи, маркетинг, HR, IT, АХО — и выявлять точки напряжения («а куда нажать, чтобы заказать принтер?», «кто ответственен на этапе 3?», «почему лида 3 дня не звонят?»).
• Моделировать AS-IS и TO-BE процессы (в BPMN или другом удобном формате), согласовывать с владельцами и фиксировать в виде ТЗ.
• Самостоятельно определять потребности подразделений — через интервью, наблюдение и анализ «болей», выходя за рамки поверхностных запросов.
• Настройка и развитие Битрикс24 как единой операционной системы.
• Выстраивать воронки продаж «от клика до оплаты»: формы, распределение лидов, этапы, SLA, контроль качества.
• Запускать и оптимизировать маркетинговые инструменты: email/SMS-рассылки, триггерные цепочки, лид-магниты, визитки, аналитика конверсий.
• Автоматизировать внутренние процессы: заявки, согласования, инвентаризация, onboarding, обращения в поддержку — с учётом ролей, уведомлений и эскалаций.
• Вести и развивать базу знаний как живой внутренний портал.

Интеграции — как основа сквозной работы

• Подключать Битрикс24 к внешним системам: 1С (УТ, ЗУП — клиенты, заказы, сотрудники), кассы и ОФД (данные по чекам → сделкам и клиентам), мессенджеры (WhatsApp, Telegram — для работы с клиентами и внутренними запросами), телефония, iiko, пропускная система, API-сервисы — через вебхуки, REST API или middleware.
• Обеспечивать двусторонний обмен данными, контроль дублей и целостность информации.

Поддержка, обучение и развитие экосистемы

• Консультировать пользователей, собирать фидбэк, быстро вносить правки в процессы.
• Проводить обучение — от коротких «лайфхаков» для новых сотрудников до продвинутых сессий для руководителей.
• Участвовать в миграции с облачной на коробочную версию: оценка требований, тестирование, развёртывание, пост-аудит.
• Мониторить стабильность, безопасность и производительность системы.

Требования:

• Опыт работы с Битрикс24 от 5 лет — как администратор, BPM-аналитик или внедренец (обязательно: облачная версия; коробочная — огромный плюс).

Практические навыки:

• Настройка CRM, воронок, бизнес-процессов, роботов, веб-форм, триггерных рассылок, интеграций по API.
• Работа с данными: фильтрация, сегментация, контроль дублей, создание отчётов.
• Постановка задач разработчикам/внешним подрядчикам.
• Умение «переводить» потребности бизнеса в технические решения — и объяснять технические ограничения бизнесу.
• Опыт проведения интервью с пользователями и выявления скрытых потребностей.
• Системное мышление: вы видите не только задачу, но и процесс, роли, метрики и риски.
• Ответственность за результат — не за «настроил», а за «заработало и приносит пользу».

Будет плюсом:

• Опыт миграции с облака на коробку.
• Базовые знания PHP/JS/SQL — для самостоятельной кастомизации.
• Опыт работы с 1С, iiko, ОФД, мессенджерами через API.
• Понимание маркетинговых метрик (CAC, LTV, конверсия этапов) и P&L-логики.

Что предлагаем:

• Работа в одном из крупнейших парков аттракционов, где каждый проект — часть большого опыта для миллионов посетителей;
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Оформление по ТК РФ,
• Полностью официальная зарплата, оклад 229 885 руб./мес до вычетов налогов;
• График работы 5/2 с 10.00 - 19.00;
• Корпоративные скидки, возможность пользоваться услугами парка;
• Место работы: Парк Сказка, ул. Крылатская, 18.

Если для вас «автоматизация» — это не про кнопки, а про людей, процессы и результат…
Присылайте резюме — расскажем, как мы видим развитие цифровой среды и какую роль вы в этом сыграете.