Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Вам нравится помогать людям и разбираться в технических вопросах? Хотите стать частью команды, где ценят инициативу, дружелюбие и профессионализм? Тогда мы ждем именно вас!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по телефону, электронной почте и через внутренние системы.
• Диагностировать и решать технические проблемы, связанные с продукцией компании.
• Консультировать пользователей по вопросам эксплуатации товаров и сервисов.
• Вести учет обращений, фиксировать решения и рекомендации в базе знаний.
• Взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения сложных вопросов.
• Участвовать в тестировании новых продуктов и обновлений.
• Предлагать идеи по улучшению процессов поддержки и качества обслуживания.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере от 1 года.
• Уверенное владение ПК, знание офисных программ и базовых принципов работы с CRM.
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи простыми словами.
• Внимательность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации.
• Готовность учиться новому и быстро осваивать новые продукты.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата.
• График работы 5/2, рабочий день в уютном офисе в 10 минутах от метро Белорусская.
• Комфортное рабочее место, современное оборудование и дружелюбная команда.
• Возможности для профессионального роста и обучения.
• Корпоративные скидки на продукцию компании.
• Приятная атмосфера и поддержка коллег на всех этапах работы.

О компании LinkGroup — крупная российская компания, с 2007 года занимающаяся производством, импортом и оптовой торговлей качественными товарами для дома, сада, кухни и отдыха. Наши бренды известны по всей стране, а среди партнеров — крупнейшие федеральные ритейлеры. Мы ценим открытость, профессионализм и стремление к развитию. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая делает жизнь людей комфортнее!