Руководитель направления технической поддержки продаж смазочных материалов

Мы — динамично развивающаяся компания-лидер на рынке смазочных материалов и специальных жидкостей. Наша продукция (присадки, компоненты присадок, пакеты присадок, индустриальные, моторные, трансмиссионные, гидравлические масла, пластичные смазки) соответствует высочайшим стандартам качества и применяется в ключевых отраслях промышленности, автотранспорте и энергетике.

Мы ищем профессионала, который станет важным звеном между передовыми технологиями и нашими клиентами.

Ключевая задача:
Обеспечение экспертной технической поддержки для достижения плановых показателей продаж и укрепления доверия клиентов к продукции компании. Вы будете ключевым техническим экспертом для отдела продаж и партнеров.

Обязанности:

• Консультирование клиентов и менеджеров по продажам по техническим характеристикам, совместимости и применению масел и смазок.
• Подбор ассортимента и составление технико-коммерческих предложений под конкретные задачи клиента (подбор по спецификациям OEM, условиям эксплуатации).
• Анализ причин возможных неисправностей/отказов оборудования, связанных со смазочными материалами, подготовка заключений и рекомендаций.
• Проведение вводных и обучающих презентаций, семинаров по продуктам для клиентов и коллег. Разработка обучающих материалов. Оценка результатов обучения.
• Участие в технических переговорах и аудитах на стороне клиента.
• Работа с рекламациями: первичный прием, анализ проб, взаимодействие с лабораторией и поставщиком, подготовка ответа.
• Ведение и актуализация технической документации, базы знаний.
• Мониторинг рыночных тенденций и требований к качеству продукции.

Мы ждем от кандидата:

• Высшее техническое образование (химия, нефтехимия, машиностроение, двигателестроение).
• Опыт работы от 3-х лет в технической поддержке, сервисе, инженерии продаж в сфере смазочных материалов, технических жидкостей.
• Обязательно: понимание основ трибологии, свойств масел и смазок, спецификаций (API, ACEA, SAE, ISO VG, ГОСТ) и принципов работы ДВС, гидравлических систем, редукторов и т.д.
• Знание и качественная работа с TDS, MSDS, паспортами безопасности и/или Сертификатами анализа.
• Навыки проведения презентаций и публичных выступлений.
• Аналитический склад ума, клиентоориентированность, ответственность.
• Готовность к командировкам.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1С).

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной российской компании.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, конкурентную «белую» заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).
• Систему адаптации и обучения (продукт, технические тонкости, продажи).
• Возможность профессионального и карьерного роста в рамках технического или коммерческого направления.
• Корпоративный мобильный телефон, ноутбук.
• Корпоративные мероприятия.
• Подарки сотрудникам и детям на Новый год.
• Льготные обеды в корпоративной столовой.
• Работа в команде увлеченных профессионалов.