улица Фурката 1
Обязанности:
-
Организация и управление работой колл-центра, обеспечение бесперебойной работы всех операционных процессов.
-
Разработка и внедрение стратегий для повышения качества обслуживания клиентов.
-
Контроль за выполнением KPI и других показателей эффективности.
-
Обучение и мотивация сотрудников, управление командой.
-
Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения возникающих проблем и вопросов.
-
Анализ и отчётность по результатам работы колл-центра.
Требования:
-
Опыт работы на руководящих позициях в колл-центре или в области клиентского сервиса не менее 3 лет.
-
Отличное знание русского и узбекского языков (устно и письменно).
-
Знания и опыт в области организации и оптимизации рабочих процессов.
-
Умение эффективно управлять командой, вести мотивацию сотрудников.
-
Аналитический склад ума, способность работать с большими объёмами данных.
-
Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
Мы предлагаем:
-
Конкурентоспособную заработную плату.
-
Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
-
Современные условия труда и дружный коллектив.
-
ДМС.
