улица Ивана Франко 41
Рады приветствовать Вас! Наши специалисты свяжутся с вами, ответят на возникшие вопросы, договорятся о встрече. Ждем ваших откликов!
АО "ГЛАВСНАБ" - интернет-гипермаркет glavsnab.net. С 2015 года реализуем строительные, отделочные материалы, товары для дома, дачи и уличных работ. В действующем отделе продаж 24 менеджера и задача Специалиста по контролю качества продаж - сделать их работу еще более результативной за счет системного контроля и развития стандартов продаж.
Цель позиции:
Повышать конверсию из целевого лида в сделку за счёт анализа, аудита и развития стандартов продаж.
Задачи:
Ежедневный мониторинг (прослушивание) звонков и переписок менеджеров;
Оценка работы по чек-листу качества продаж;
Анализ ведения CRM: корректность статусов, комментариев, сроков задач и активности;
Оценка эффективности использования рабочего времени менеджерами;
Выявление ошибок, типовых нарушений и зон роста;
Формирование отчётов с результатами аудита и предложениями по улучшению;
Участвовать в разработке и совершенствовании стандартов качества обслуживания;
Совместная работа с РОПом и тренинг-менеджером для развития команды.
Требования:
Подтверждённый опыт работы в отделе контроля качества продаж от 3 лет;
Знание современных технологий B2B-продаж и клиентской аналитики;
Умение анализировать звонки и давать конструктивную обратную связь;
Опыт в сфере строительно-отделочных материалов будет преимуществом;
Опыт работы с CRM, использование телефонии;
В сопроводительном письме приветствуется описание собственных достижений и кейсов;
Внимательность к деталям. системность и аналитический склад ума.
Условия:
Удалённый формат работы;
График: 5/2, с 9:00 до 18:00;
Официальное трудоустройство, прозрачная система мотивации: доход от 60 000 руб. (оклад + премии);
Возможность карьерного роста до тренинг-менеджера или руководителя группы контроля качества;
Внутреннее обучение и обмен опытом с сильной командой продаж.
