Наша арбитражная команда активно растёт, и нам нужен человек, который станет технической опорой. Если ты любишь копаться в настройках, решать проблемы быстрее, чем другие их замечают, и кайфуешь от порядка в технике и софте — тогда именно тебя мы ищем на позицию Help Desk.
Обязанности:
● Принимать и обрабатывать обращения сотрудников через все каналы (чат,
task-система) в рамках установленных дедлайнов.
● Фиксировать все действия в ClickUp или другой системе трекинга.
● Отслеживать повторяющиеся инциденты и выявлять «узкие места» в процессах.
● Создавать мини-гайды и инструкции, чтобы сотрудники могли самостоятельно
решать простые задачи.
● Автоматизировать типичные процессы (создание аккаунтов, доступы, базовые
настройки).
● Улучшать user experience сотрудников при работе с IT-сервисами.
● Оптимизировать расходы на IT-инструменты, искать более эффективные
решения.
● Покупка доменов и прокси.
● Администрирование доменов.
● Развертывание сайтов.
● Выполнять другие задачи руководителя, связанные с поддержкой операционных
процессов.
Требования:
● Опыт работы SysAdmin-ом / Help Desk Specialist-ом от 1 года.
● Понимание принципов работы IT-сервисов (Google Workspace, ClickUp, CRM).
● Умение структурировать информацию и документировать процессы.
● Высокий уровень самоорганизации и ответственности.
● Быстрая реакция, аналитическое мышление, внимательность к деталям.
● Базовые технические навыки (настройка аккаунтов, работа с VPN, браузерами,
антивирусами).
Условия:
● Комфортную рабочую среду — баланс между работой и личной жизнью.
● Формат на выбор — стильный офис в Варшаве или полностью удалённо.
● Влияние на результат — твои решения важны, а инициатива поощряется.
● Корпоративы и тимбилдинги — любим не только работать, но и отдыхать
вместе.
● Команду мечты в одной из самых амбициозных арбитражных компаний — где
ценят экспертизу, гибкость и драйв к росту.
