з/п не указана
Новосибирск
От 1 года до 3 лет
Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.
Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
У нас открылась вакансия инженера технической поддержки для проекта, реализуемого в сотрудничестве с Лабораторией Касперского. Проект направлен на решение актуальных задач в сфере информационной безопасности.
Что предстоит делать:
-
оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупной международной компании специализирующейся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов и прочих киберугроз;
-
принимать, решать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями по почте, в мессенджерах);
-
удаленно подключаться и решать проблемы пользователей или перенаправлять запрос на следующую линию технической поддержки по продукту;
-
взаимодействовать с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.
Что мы ожидаем:
-
опыт работы в ИТ-поддержке или системном администрировании от полугода;
-
базовые знания сетевых технологий, стека TCP/IP;
-
опыт работы с серверными OS семейства Windows или Linux;
-
понимание принципов работы с Active Directory;
-
хорошие коммуникативные навыки;
-
ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность.
Будет плюсом:
-
понимание OS Linux.
Что мы предлагаем:
-
Обучение в графике 5/2 с 10:00 до 18:30 по МСК;
-
График работы после испытательного срока с 6:00 до 14:30 по МСК, с 10:00 до 18:30 (по UTC+7);
-
удаленный формат работы;
-
трудоустройство в штат компании, с первого рабочего дня;
-
белая заработная плата (оклад+KPI);
-
оплачиваемое обучение;
-
коллектив, всегда готовый прийти на помощь.
Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас, стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами!
