Руководитель отдела подключения и технического сервиса

Обязанности:

• ­Осуществлять стратегическое планирование и организацию работы отдела по предоставлению доступа к услугам связи и предоставлению технического сервиса клиентам b2b;
• Осуществлять контроль качества сервиса и решение технических проблем;
• Осуществлять планирование и контроль исполнения затрат, направленных на обеспечение деятельности отдела, а также формировать отчетность;
• Формировать стабильную, профессиональную и эффективную команду;
• Осуществлять мониторинг показателей, контролировать выполнения KPI;
• Разрабатывать и контролировать реализацию мероприятий по вхождению KPI в установленные нормативы;
• Контролировать наличие материалов и оборудования для выполнения работ по предоставлению доступа к услугам и оказания сервиса клиентам b2b.

Требования:

• Опыт работы в телеком отрасли;
• Опыт управления командами;
• ­Глубокое понимание принципов работы сервисных и телекоммуникационных систем;
• ­Способность работать в условиях многозадачности и принимать решения в стрессовых ситуациях.

Условия:

• Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
• Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата;
• Рабочий график 5/2 с 09.00-18.00;
• Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
• Эффективные программы наставничества и обучения;
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ру по тарифу «Сотрудник».