Телемаркетолог/оператор call-центра/специалист контактного центра в косметологическую клинику

Мы — пространство эстетики, доверия и безупречного сервиса. Наш центр — это место, где мы помогаем клиентам обрести уверенность в себе, а наша команда — это главная ценность.

Обязанности

• Создание безупречного сервиса: теплое приветствие, консультация по услугам центра, забота о комфорте клиентов с первой до последней минуты вашего общения
• Организация процесса маркетинга: ведение расписания косметологов, запись, подтверждение и напоминание клиентам о визитах, распределение потока посетителей
• Работа с обращениями: исходящие звонки, обработка входящих звонков, ответы на вопросы в мессенджерах и онлайн-чате, грамотное консультирование и перевод звонка в запись
• Продажи и клиентский сервис: мягкие продажи дополнительных услуг и косметики, работа по удержанию и возвращению клиентов, помощь в выборе процедур

Требования

• Опыт работы в сфере премиальных услуг приветствуется!
• Грамотная речь, ухоженный внешний вид и стрессоустойчивость
• Клиентоориентированность: умение слышать, проявлять эмпатию и находить решения
• Умение работать с возражениями
• Ответственность, внимательность к деталям, обучаемость
• Готовность погрузиться в специфику косметологии

Условия

• Достойная и прозрачная зарплата: 40 000 - 70 000 рублей (оклад + ежемесячный бонус за выполнение KPI)
• Официальное трудоустройство (согласно ТК РФ)
• Работа в красивом, современном пространстве с сильной и дружной командой профессионалов
• Обучение за счет компании
• Скидки на услуги центра
• Карьерный рост
• Удобный график работы 5/2 , смена 6 часов