Специалист по обработке сервисных заявок (входящие заявки действующих клиентов)

Обязанности:

• Обработка сервисных заявок от действующих клиентов ( смена тарифа, переезд и тд)
• Ведение диалогов по разработанным скриптам;
• Заведение заявок для решения вопросов клиента и контроль их выполнения;
• Предложение дополнительных услуг и опций ( без навязывания)

Требования:

• опытный пользователь ПК;
• опытный пользователь программ Microsoft (Word, Excel, Outlook);
• умение работать с большим объемом информации;
• умение работать в команде;
• умение интенсивно работать в режиме многозадачности;
• навык деловой переписки

Условия:

• Оформление в штат с первого рабочего дня;
• График работы 5/2 пн-чт с 08:30 до 17:30 ,пят с 8:30 до 16:30;
• Доход, который состоит из оклада 42000 и ежемесячной премии 30% от оклада;
• Закреплен наставник с первого дня адаптации;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
• Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Корпоративные скидки на услуги компании;
• ДМС после испытательного срока 3 месяца .