Специалист по работе с претензиями

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Вам предстоит:

• Вести полный цикл работы с претензиями: прием, регистрация и первичный анализ обращений и всей необходимой документации. Юридическая и фактологическая оценка обоснованности претензии. Осуществоять взаимодействие с профильными подразделениями компании, подготавливать и направлять мотивированные ответы на претензии;
• Аналитика и отчетность: ведение базы данных и реестра претензий, подготовка регулярных отчетов о возникновений претензий и результатах их урегулирования;
• Ведение претензионной работы в рамках договорных отношений.

Формат работы:

• На территории работадателя м. Деловой центр (Мост Багратион);
• График 5-2 с пн по пт, начало рабочего дня обсуждается;
• Достойная заработная плата, обсуждается индивидуально.

Вы нам подходите, если:

• Вы имеете опыт претензиционной работы от 3 лет и выше;
• У вас есть Высшее юридическое образование (Ведущего ВУЗа страны);
• Вы постоянно поддерживаете свои профессиональные компетенции в тонусе.

Преимущества для сотрудников:

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое.