Менеджер проектов (Цифровые продажи и CRM )

Обязанности:

• Управление проектами и мероприятиями по развитию цифровых продаж и CRM

• Формирование бизнес / функциональных требований на доработку, внесению изменений в ACRM-системы (SAS MA, SAS RTDM), в ДБО (приложение, интернет-банк), а также смежных ИТ-систем банка для целей CRM и цифровых продаж

• Подготовка финансового обоснования необходимости реализации изменений и согласование бюджета для доработок / реализации функционала

• Управление изменениями, мониторинг исполнения SLA со смежными подразделениями

• Анализ и внесение предложений по оптимизации и повышения эффективности действующих процессов вторичных продаж

• Контроль реализации согласованного плана инфраструктурных задач

• Реализация проектов, направленных на оптимизацию рабочих процессов функции CRM

Требования:

• Опыт работы в банковской сфере не менее 3-х лет, из них не менее 2-х лет в управлении проектами

• Понимание архитектуры CRM-систем и взаимодействия их со смежными системами

• Умение разрабатывать финансово-экономические обоснования для реализации изменений

• Навыки анализа бизнес-процессов и их оптимизация

• Умение работать с несколькими проектами одновременно

• Знание инструментов проектного управления (MS Project, Jira, Confluence)

• Развитые аналитические и коммуникативные навыки, способность аргументированно презентовать инициативы и результаты

• Умение готовить визуально понятные презентации для стейкхолдеров

• Ориентация на результат, системное мышление, самостоятельность

• Знание принципов гибкой разработки

• Высшее образование