Рочдельская улица 15с15
Компания YADRO выпускает несколько линеек серверов стандартной архитектуры (x86). Наша цель – выпускать лучшие в своём классе устройства и обеспечить наших клиентов высочайшим уровнем поддержки.
В нашу команду мы ищем Инженера L3 по направлению серверов архитектуры x86.
Инженеры центра экспертизы L3 занимаются исследованиями и поиском первопричин ранее не встречавшихся проблем и небанальных сбоев в работе продуктов и систем компании YADRO. Также в круг задач L3 входит составление и поддержание актуальности базы знаний, на которую опирается в своей работе команда технической поддержки, а также формулировка и постановка задач для команд разработки по тем или иным изменениям с целью повышения качества и улучшения функциональности продуктов компании.
Чем предстоит заниматься:
- Исследованием и анализом сложных технических проблем и сбоев серверного оборудования YADRO;
- Поиском первопричин технических проблем совместно с разработчиками продуктов и QA;
- Пополнением базы знаний по серверным продуктам YADRO – подготовкой (по результатам проведённого анализа) материала и написанием статей для базы знаний;
- Поддержанием в актуальном состоянии текущей технической документации;
- Непрерывно влиять на качество и функционал конечных продуктов;
- Непрерывно совершенствовать эксплуатационные характеристики продуктов YADRO, подходы к мониторингу и средства диагностики состояния систем;
- Взаимодействовать с вендорами стороннего оборудования и ПО.
Мы ожидаем от будущего члена команды:
- Продвинутые знания архитектуры серверов x86;
- Практические навыки настройки, эксплуатации и решения проблем серверов архитектуры x86;
- Продвинутые знания в цифровой схемотехнике – умение читать и расшифровывать принципиальные электрические схемы;
- Понимание принципов топологии печатных плат;
- Уверенное знание электронных компонентов (спецификации);
- Навыки построения и проверки гипотез о причинах аппаратных неисправностей на основе информации в схемах, умение диагностировать и находить точки отказа;
- Знание стандартов, протоколов и их реализации для построения систем, понимание и владение аппаратными методами диагностики;
- Знание и владение программными методами диагностики аппаратных проблем;
- Уверенные навыки написания технических статей;
- Стрессоустойчивость;
- Знание английского языка от уровня Intermediate;
- Понимание процесса разработки серверного оборудования.
Будет плюсом если вы обладаете:
- Опытом работы с Atlassian Jirа и Confluence;
- Общим пониманием принципов ITIL, навыками работы с ПО автоматизации Service Desk;
- Знаниями и практическими навыками настройки, администрирования и диагностики ОС UNIX/Linux или Microsoft Windows Server, гипервизоров (KVM/QEMU, VMWare, Hyper-V …) – умением анализировать журналы событий, дампы памяти и находить причину сбоев;
- Пониманием принципов построения инфраструктуры ЦОД и вычислительных комплексов;
- Знаниями и практическими навыками обслуживания серверов, поиска и решения технических проблем;
- Знаниями и опытом работы с системами управления и мониторинга аппаратного обеспечения (BMC, OpenBMC, IPMI, …);
- Пониманием принципа работы сетевых протоколов;
- Уверенным знанием технологий хранения данных (RAID);
- Навыками скриптового программирования, умением читать и анализировать код.
