Мы — современная компания с динамично развивающейся клиентской базой. Ищем энергичного оператора call‑центра для работы с входящими и исходящими звонками. Вы получите:
-
полное обучение с нуля (скрипты, продукты, софт);
-
персонального наставника на первые 2 месяца;
-
доступ к профессиональным инструментам (CRM, IP‑телефония);
-
понятные перспективы карьерного роста.
Что предстоит делать
-
принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов;
-
консультировать по услугам/товарам компании (информация предоставляется);
-
фиксировать обращения в CRM‑системе;
-
совершать исходящие звонки по тёплой базе (напоминание, уточнение деталей);
-
решать типовые вопросы клиентов (возврат, доставка, статус заказа);
-
передавать сложные запросы в профильные отделы;
-
вести отчётность по звонкам и обращениям;
-
участвовать в улучшении скриптов общения и процессов поддержки.
Мы ждём от вас
-
грамотную устную речь, чёткое произношение;
-
доброжелательность и стрессоустойчивость;
-
базовое владение ПК (браузер, Excel, Word);
-
внимательность к деталям, аккуратность в работе с данными;
-
готовность учиться и осваивать новые процессы;
-
желание развиваться в сфере клиентского сервиса.
Опыт не требуется — мы проведём обучение и дадим все необходимые материалы!
Мы предлагаем
-
официальное трудоустройство по ТК РФ;
-
стабильную зарплату и премии (выплаты 2 раза в месяц);
-
полный соцпакет (отпуск, больничный, ДМС после испытательного срока);
-
обучение: курсы по клиентскому сервису, работе с CRM, технике продаж;
-
карьерный рост до старшего оператора или менеджера по работе с клиентами за 12–18 месяцев;
-
комфортный офис с зоной отдыха;
-
корпоративное обучение и тренинги;
-
компенсацию проезда (по договорённости);
-
гибкий график смен (с возможностью выбора).
