з/п не указана
Москва
Космодамианская набережная 52с5
Космодамианская набережная 52с5
От 1 года до 3 лет
ООО «Центр новых финансовых сервисов», дочерняя компания Сбербанка находится на этапе развития и усиления команды. Вам предстоит участие в разработке уникального продукта в сфере банковских технологий - BNPL (buy now pay later) - это рассрочка при покупке товаров и услуг, сервис «Плати частями».
Сейчас мы находимся в поиске сотрудника на позицию Менеджера по сопровождению клиентов, который присоединится к амбициозным задачам по развитию внутренних проектов компании.
ЗАДАЧИ:
- Разбор и подготовка ответов на обращения клиентов (физических лиц), поступивших в службу поддержки;
- Подготовка ответов на отзывы клиентов на сайтах и в сторах.
- Анализ обращений за период, выявление корневых причин, подготовка предложений по изменению клиентского пути;
- Взаимодействие со смежными подразделениями (формирование запросов и предоставление документов/материалов по запросам).
ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТ:
- Грамотно говорит и пишет на русском языке;
- Умеет работать с большим объемом информации;
- Может работать с однообразными задачами;
- Внимателен к деталям;
- Уверенный пользователь основных бизнес-приложений MS Office;
- Умеет работать в команде;
- Приветствуется опыт работы в пос кредитовании, с рассрочками, BNPL.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Оформление согласно ТК РФ
- Стабильную, конкурентную «белую» заработную плату (оклад + годовая премия)
-
График работы 5/2, гибридный формат работы
- Уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- Много интересных задач, которые дают возможности профессионально развиваться
- Работу в команде проактивных профессионалов
- Социальный пакет + ДМС с первого дня
- Корпоративную программу лояльности (льготное кредитование, скидки на продукты компаний-партнеров, бесплатную подписку СберПрайм)
- Ипотеку выгоднее до 4% для каждого сотрудника
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду.
