CSD / Директор клиентского сервиса (event)

Привет! На связи команда коммуникационного агентства Worlds.

Мы в поисках CSD/ Директора клиентского сервиса, который виртуозно решает операционные вопросы с ключевыми клиентами, готов к новым челленджам, а также разделяет наши ценности:

• любим то, что делаем,
• знаем, что делаем,
• невозможно — лишь мнение,
• остаёмся настоящими.

Кто мы такие:

Worlds — это коллаборация креатива, живых коммуникаций и проджект-менеджмента. Мы делаем крупномасштабные маркетинговые и ивент-проекты для Яндекса, VK, Ozon, HH и др.

- 23 года на рынке,

- 3000+ проектов по всему миру,

- онлайн/офлайн мероприятия, спецпроекты, активации, креатив,

- сооснователи REMA (Russian Event Marketing Association),

- топ-10 ивент-агентств РФ,

- топ-50 ивент-агентств мира (Special Events, USA).

Что нужно делать:

• Вести коммуникацию с клиентами, развивать и удерживать их. Завоевывать их сердца креативом и клиентским сервисом.
• Лидировать работу по проектам команды: участие в тендерах, подготовка предложения и реализация.
• Участвовать в защите тендерных предложений ключевых проектов.
• Управлять достижением финансовых целей группы по обороту, конверсии и рентабельности.
• Управлять командой: проводить финальные собеседования, координировать работу, мотивировать, развивать.
• Настраивать и оптимизировать бизнес-процессы.
• Искать новые решения в event-индустрии, интегрировать в проекты.

Сотрудник нашей мечты:

• Имеет релевантный опыт работы в event-агентстве от 5 лет. Работал на позиции account-директора / event-директора / СЕО 3 года и более.
• Мыслит, как управленец: не делает мероприятия руками (кроме форс-мажоров), а настраивает работу команды.
• Управлял проектами с бюджетом от 50 млн. руб.
• Классно презентует и результативно проводит переговоры, умеет обаять заказчика.
• Имеет успешные кейсы по развитию и удержанию клиентов.

Что от нас:

• Крупные клиенты в сфере event, digital, marketing, PR. Яндекс, VK, Ozon, HH и др.
• Свобода действий и минимум бюрократии — мы ценим гибкость. Есть идея? Делись! Хочешь сделать? Делай!
• Креативная среда, в которой можно делать крутые проекты.
• Настраиваемый график (гибрид) — чтобы был баланс работы и куража.
• Белая заработная плата в рынке, которая складывается из оклада, ежеквартальных премий и годового бонуса.
• Возможность постоянно расти: повышать свои компетенции, уровень дохода, расширять зону ответственности.

До встречи на интервью!